À propos → Comment commander

Quelle est la devise des prix affichés?

• Les prix sont en dollars canadiens (CAD).
• Les prix en devises non-canadiennes sont approximatifs (nous utilisons le site www.xe.com pour connaître les taux de change).

Que signifie «Commande spéciale»?

• Certains de nos items ne sont pas en stock; nous vous offrons cependant la possibilité de les acheter en commande spéciale. Un délai de temps supplémentaire pourra être requis afin de compléter cette partie de la commande, mais cela n’affectera pas le reste de la commande.
• Votre carte de crédit ne sera pas chargée avant que nous nous soyons assuré que l’item en commande spéciale est bel et bien disponible et prêt à être expédié.

Comment faire pour ajouter un article à mon panier?

• Il faut tout simplement cliquer sur le prix de l’article voulu, qui est indiqué en rouge.
• Si un article n’a pas de prix affiché, c’est qu’il est soit temporairement non disponible, épuisé, ou qu’il est hors-catalogue (et présenté ici à titre de référence).
• Pour ajouter plusieurs exemplaires du même article, cliquez sur le prix de l’article voulu autant de fois que nécessaire.

Je clique sur un prix, mais il ne se passe rien.

• Vérifiez d’abord si votre fureteur accepte les témoins («cookies»). Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du panier.
• Vérifiez également que votre fureteur est configuré pour exécuter les programmes JavaScript (ou JScript).

Comment modifier le contenu de mon panier?

• Dès qu’un item est ajouté au panier, le site affiche une boîte «Panier» contenant tous les items se trouvant présentement dans votre panier.
• Vous pouvez retirer un article en cliquant sur le bouton «Effacer».
• Si vous effacez tous les items du panier, la boîte «Panier» maintenant vide disparaîtra d’elle-même.

J’ai ajouté tous les articles que je veux dans mon panier. Que dois-je faire maintenant pour envoyer ma commande?

• D’abord, cliquez sur le bouton «Passer à la caisse» qui se trouve à l’intérieur de la boîte «Panier».
• Dans la page qui suit, vous verrez une autre fois le contenu de votre panier, que vous pouvez toujours modifier. Vous devez ensuite entrer les informations demandées (nom, adresse, etc.)
• Pour payer par carte de crédit, suivre les instructions du formulaire en deux étapes débutant sur cette page.

J’essaie de transmettre ma commande en utilisant le formulaire en deux étapes, mais le serveur retourne une erreur.

• Vérifiez que vous avez bien rempli tous les champs demandés. Les champs obligatoires sont: le nom, l’adresse courriel et les informations sur votre carte de crédit.

Je crois avoir transmis ma commande, mais mon panier semble toujours plein.

• Vous n’avez peut-être pas complété la deuxième étape en appuyant sur le bouton «Transmettre». Complétez votre commande en repassant à la caisse.

Puis-je payer par mandat-poste international?

• Oui, par contre au lieu de transmettre le formulaire il faut l’imprimer et le poster avec votre mandat-poste international en dollars canadiens (ou la preuve d'un achat d’un tel mandat) et fait à l’ordre de DIFFUSION i MéDIA.

Puis-je envoyer ma commande autrement (courriel, télécopieur, etc.)?

• Oui, notre courriel est panier @ electrocd.com (nous vous suggérons de nous transmettre votre numéro de carte de crédit en trois ou quatre messages consécutifs pour plus de sécurité).
• Oui, notre télécopieur est +1 /514 526-4487
• Oui, notre adresse postale est: 4580, avenue de Lorimier — Montréal (Québec) H2H 2B5 — CANADA

Quelle est votre politique de protection de la vie privée?

• Nous prenons à cœur la vie privée de nos clients. À cet effet, nous nous engageons à ne jamais transmettre les informations personnelles de nos clients (nom, adresse, courriel…) à de tierces parties.